Den richtigen Tierarzt zu finden, erfordert einige Anstrengungen. Sie haben wahrscheinlich einige Zeit gebraucht, um den besten Tierarzt in Ihrer Nähe zu erforschen. Jetzt ist es der Moment der Wahrheit – der erste Besuch der Tierarztpraxis. Sieh dich um. Hör mal zu. Einatmen.
Erfüllt Ihr bevorzugtes Veterinärzentrum, Tierklinik oder Tierklinik den Standard? Können Sie die Gesundheit Ihres Haustieres in die Hand nehmen? Hier sind die Zeichen einer großen Tierklinik:
Erster Eindruck
Das Gebäude und der Eingang sollten deutlich mit Namen, Telefonnummer und Öffnungszeiten der Klinik gekennzeichnet sein. Der Bereich um den Eingang sollte sauber und ordentlich sein. Der Eingang sollte leicht zugänglich sein. Das Parken sollte möglichst bequem sein.
Beim Betreten sollten Sie feststellen, dass die Lobby sauber, gut organisiert und relativ geruchlos ist. Lärm und Chaos sind im Allgemeinen keine guten Anzeichen (in einer Tierklinik jedoch gelegentlich unvermeidbar). Die Mitarbeiter sollten Sie und Ihr Haustier bei der Ankunft herzlich begrüßen. Bonuspunkte, wenn sie Sie und Ihr Haustier beim Namen begrüßen (wenn Sie diese Klinik bereits mehrmals besucht haben). In jedem Fall sollten Sie das Gefühl bekommen, dass sie sich freuen, Sie zu sehen.
Warten auf den Tierarzt
Sitzplätze sollten vorhanden und relativ bequem sein, aber es sollte keine Rolle spielen, da das Warten nicht sehr lang sein sollte (wenn Sie einen Termin haben und pünktlich ankommen). Für kurze Wartezeiten sollte mindestens Kaffee und Wasser zur Verfügung stehen. Im Allgemeinen sollten Sie innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Terminzeit gesehen werden. Hinweis: Die Wartezeit kann von Notfällen ohne Verschulden des Tierarztes und des Personals beeinflusst werden. Wiederholtes Warten oder sehr lange Wartezeiten sind jedoch keine guten Anzeichen.
Alle Mitarbeiter, auf die Sie stoßen (Veterinärtechniker, Veterinärassistenten, Rezeptionisten, Zwingerassistenten, Tierärzte), sollten Sie und Ihr Haustier herzlich begrüßen. Die Mitarbeiter sollten fürsorglich, ruhig, kompetent und höflich wirken. Jeder sollte bereit und in der Lage sein, effektiv über Ihr Haustier zu kommunizieren. Die Mitarbeiter sollten sicherstellen, dass alle Ihre Fragen beantwortet wurden.
Wenn Sie den Tierarzt treffen, stellen Sie sicher, dass er oder er alle Anzeichen eines großen Tierarztes hat.
Eine Tour machen
Wenn möglich, sollten Sie eine Besichtigung der Tierklinik anfordern. Wenn sich kein Notfall oder ein extrem zerbrochenes Haustier im Rücken befindet, sollte das Personal kein Problem haben, Sie herumzuführen. Wie auch immer, es ist eine Tierklinik, daher kann es vorkommen, dass eine Tour nicht machbar ist (in diesem Fall sollten die Mitarbeiter einen besseren Zeitpunkt für eine Tour festlegen).
Während Ihrer Tour sollten Sie feststellen, dass die Anlage sauber, organisiert und frei von starken, unangenehmen Gerüchen ist. Haustiere sollten in sauberen Käfigen geeigneter Größe untergebracht werden. Beachten Sie, dass viele Haustiere im Büro des Tierarztes sehr ängstlich sind, so dass etwas Vokalisierung und Nervosität zu erwarten ist. Allerdings sollten keine Haustiere so aussehen, als wären sie in großer Not (dies könnte leicht falsch interpretiert werden, stellen Sie also Fragen, bevor Sie Annahmen machen). Im Idealfall gibt es separate Bereiche für verschiedene Arten (so ist dies für die Haustiere weniger stressig).
Das Personal sollte immer gesehen werden, wenn es darum geht, Haustiere sanft und mitfühlend zu behandeln. Das medizinische Personal sollte sachkundig, zuversichtlich und bereit sein, Ihre Fragen zu beantworten.
Kommunikation
Wenn für Ihr Haustier Tests oder Behandlungen erforderlich sind, sollten der Tierarzt und das Personal sich klar und deutlich mit Ihnen über die Erwartungen und Kosten informieren. Im Falle eines umfangreichen oder involvierten Verfahrens sollte der Tierarzt oder das Personal eine Schätzung vorlegen (manchmal als Behandlungsplan oder Pflegemanagementplan bezeichnet). Sie sollten sich immer wohl fühlen, wenn Sie nach einem Kostenvoranschlag fragen, egal wie klein ein Verfahren ist. Viele Besitzer fühlen sich am Ende überrascht über die Tierarztrechnung. Durch die Kommunikation zwischen Ihnen und den Mitarbeitern können Sie dieses Problem vermeiden. Wenn Sie jedoch Bedenken hinsichtlich der Rechnung oder sonstiger Probleme haben, die während Ihres Besuchs aufgetreten sind, sollten Sie sich an die entsprechende Person wenden (normalerweise ein Manager oder der Tierarzt).
Wenn Sie Ihre Tierklinik verlassen, sollten Sie sich glücklich, zufrieden und gut aufgehoben fühlen. Wenn Sie dies nicht tun, sollten Sie unbedingt mit einem Manager sprechen.
